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配送常見問題（tí）

我的訂單收取（qǔ）了運費，若後期發生退貨，之前的運費（fèi）會退給我嗎？

如果是因商品質（zhì）量問（wèn）題（tí）產（chǎn）生退（tuì）換（huàn）貨，商城將返還運費；如果非商品質量問題產生的退換貨，運費將不予返還。

付款後何時發貨？

1、正常訂單：當日16點前（qián）的訂單，當（dāng）天發貨；16點（diǎn）後訂單次日發貨。

2、預售訂單：以頁麵（miàn）備注發貨時效為準（zhǔn）。

付款以後可（kě）以當場驗收商品（pǐn）嗎（ma）？

您付款簽（qiān）收後，可以當場驗收購買商品，如商品本身有問題請您在“「登錄」→「會員中心」→「申請退（tuì）換貨」→「申請（qǐng）售後服務」”中提交退換貨申請，將有專業售後人員為您解決（jué）。

能否開箱驗貨？

可以，若有屏碎，屏裂，外觀磕碰等問題，請當時拒收。

訂單已經提交成功，可以改送到其他地方嗎？

訂單一旦提交成功，將無法修改。請在提交訂單前仔細檢查核對。

簽收時發現商品包裝破損，該（gāi）如（rú）何處理？

一（yī）旦商品（pǐn）包裝出現破損，請您（nín）直接拒收商品，後（hòu）續問題請聯係客服為您處理。

訂單（dān）拒收後，退款什麽時候返還？

訂單拒收後，在線支付訂單您可以在前台提（tí）交退款申請，待我司收到返回商品後，預計7個工作日內將款項退還給您。

我（wǒ）的訂單中顯示（shì）貨物已經（jīng）到達（dá）站點，請問我能到（dào）站點取貨嗎？

目前暫不支持（chí）到（dào）配送站點取貨，如您急需商（shāng）品（pǐn）請與站點配送員聯係~

發貨與簽（qiān）收建議

請檢察商品外箱是否有破損，若有破損請拒收。

配送（sòng）服務說明

華碩線（xiàn）上（shàng）商城（chéng）支持全（quán）國配送。

更多（duō）新品、優惠，敬請期待~

5月重磅新（xīn）品即將來（lái）襲，加入會員享更多優惠！

2、優化功（gōng）能細節體驗；

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每一次更新都是為了您有更好的購物體驗！

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2、提升搜索產品呈現精準度；

1、優化直播預約體驗；

1、提升抽獎功能參與體驗；

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4、優化優惠券使用體驗；

2、優化驗證登（dēng）錄體驗（yàn）

華碩官方推出的購（gòu）物平台，通（tōng）過手機就可以瀏覽到華碩（shuò）所有的（de）商品（pǐn），華碩商城app查（chá）看最新的優惠活動，與（yǔ）客服專員在線對話，直接在線下單，送貨上門。

1、更新預（yù）售協議

功能介紹

1.方便快捷的購物入口：華碩商城官方移動購物平台，隨時隨地及時接收最新訊息（xī），上（shàng）新、特（tè）惠一個不漏

2.會員專（zhuān）享：會員專享價、專屬客（kè）服服務、滿69包郵、支持7天無（wú）理（lǐ）由退貨以及15天質量（liàng）問題免費換（huàn）貨等超值福利（lì）

3.皇家特（tè）工：下單後，有機會享受華碩專業工程師送貨上門，並提供免費的軟件硬件安裝、網絡調試等貼心服務

4.以舊換新：你換（huàn）新，我補貼

5.新機租賃：可以憑信用減免押金（jīn）的方式輕（qīng）鬆享用全新的華碩設備

6.企業團購：企業購買專享入口

7.積分抵扣：會員專享積分折現抵扣，可享受與優惠券疊加使用

2、優化直播間留言互動體驗；

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2、提升新（xīn）會員福利頁麵瀏覽體驗；

1、更新APP圖標

1、優化支付福利顯示；

本次更新優（yōu）化：

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2、新增A碼活動玩法

訂單說明

1、訂單時效：在您下單之時起2小時內完成支付並（bìng）成功到帳的，訂單自動生效，賣方會盡快（kuài）安排供貨；訂單超出兩小時未付款，訂單會自送取消；對（duì）於（yú）“秒殺產品”訂單及促銷（xiāo）活動產（chǎn）品訂單的交易（yì）規則將根據具體活（huó）動製訂，請以當期該等活（huó）動規則為準。如果（guǒ）沒有按照前述時限完成支付的（de），訂單即被（bèi）取消。

2、訂單（dān）退訂（dìng）：如訂單已支付成功，您提出（chū）退款（kuǎn）/退貨申請（qǐng），如您提出退款時賣方已發貨，請您直接拒簽；如果您接收了貨物（wù），還請您在期限（xiàn）內自行寄回商品，如未寄（jì）回，則被視為退款/退貨作廢。

3、如果您的（de）訂單在（zài）未發貨前部分（fèn）退訂，導致訂（dìng）單金額不足69元，商城（chéng）不予發貨，會將整筆訂單退（tuì）訂。

用戶提交訂單存（cún）在如任一情況的（de），將被判定為非正常訂（dìng）單，並予（yǔ）以（yǐ）取（qǔ）消（取消訂單：是指用戶訂單被修改該取消狀態或直接刪除，並不予發貨，已經發貨的將予追回）

1、同一（yī）顧客使用多個會員（yuán）賬戶購買同一（yī）商品，以規避商品購買（mǎi）數量（liàng）限製（zhì）

2、同（tóng）一（yī）商品在短（duǎn）時間內（nèi）被大量下單購買，收貨地址相同、相似（sì）或接（jiē）近（jìn）

3、一人或（huò）多人合（hé）意使用多個賬號下單，不支（zhī）付或者先擇延遲發貨不正（zhèng）當站庫存

2、優化收銀台用（yòng）戶體驗

官方介紹（shào）

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1、優化直播間互動體驗（yàn）；

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