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助力汽車服務領航（háng）企（qǐ）業，實現客戶體驗革命性升級

基於國內目前（qián）客服行業的發展模式,以及（jí）呼叫中心業務將在長（zhǎng）久時間內占（zhàn）據客服市場較（jiào）大比重的（de）事實,海傳自主研發上線（xiàn）了新一代大型智能呼（hū）叫中心,為（wéi）各（gè）行（háng）業、各階段企業提供了包含多級IVR、VIP、專線、三方通話等眾多功（gōng）能在內的雲呼叫中心係統,以（yǐ）及包括工單、CRM等在內的（de）輔助接待組件,幫助企業提升服務能（néng）力。

海傳雲呼叫係統采用電信級（jí）的穩定性,高並發高可靠才能大幅提升客服的效率（lǜ）。高峰期時,穩（wěn）定承擔（dān）每（měi）小時近萬次（cì）呼叫峰值,係（xì）統可負載容量必須要大。簡單高效的快速路（lù）由,靈活方便的智能路由,多種策略智能排（pái）隊。語音清晰,無延遲。

智（zhì）能質檢極致化標準

智能（néng）語音質（zhì）檢自動檢索違規話術並標記,人工抽檢坐（zuò）席錄音,結合響應速（sù）度、客（kè）戶滿意度等數據（jù）,助力改善綜合服務水平（píng）32%以上。

靈活配置呼叫規則

靈活配置呼叫規（guī）則,同時控製多種線路進行統一管理,對不同線路可靈活設置不同的IVR流程（chéng）,實現客戶來電精準（zhǔn）引導,提升了座席利用效率,降（jiàng）低（dī）客戶（hù）等待時（shí）間,提高人（rén）工（gōng）接通率。

管理者實時掌握情況

每單客戶谘詢實時可查,電話錄音、坐席工作狀態、話務統計、來源追蹤等,多緯度統（tǒng）計報表,一鍵導出數字化透視,節省管理者50%以上監管精力。

營銷步驟（zhòu）清（qīng）晰分明

銷售漏鬥顯示不同階段客戶,可（kě）批量導入客戶資料,轉移、共（gòng）享、分發,多種篩選和提醒方式提升銷售簽單率13%以上。

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