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購票流程

為您提供橫店電（diàn）影城影院影訊查（chá）詢和在線購（gòu）票服務，以及橫店會員用戶的在線購票服務的app

軟件功能：

1、豐富的電影資訊（xùn）和影片介（jiè）紹，超高（gāo）清的電影片花；開雲

2、橫店電影城（chéng）排期（qī）實時查詢；

3、輕鬆選座，快捷購票，歡樂觀影；

4、橫店電影城會員卡用戶在線購票服務（wù）。

讓www.17c.com一起（qǐ）做體驗最好的電影生活服務應用，愛電影，愛橫店，一切（qiē）就在【橫（héng）店電影城】！

常見問題(FAQ)

【關於訂座（zuò）】

1.為什麽（me）我的屏幕上無法顯示（shì）座（zuò）位圖？

建議您試用IE8或穀歌瀏覽器，你的計算機應能顯示座位（wèi）表，當然越（yuè）新的版本，效果越好。請將您的瀏覽器設定允（yǔn）許JAVA程序運行，你可以（yǐ）按以下方法查看，工具—Internet選項--安全性，中進行設置。

2為什（shí）麽我點（diǎn）擊“確定支付”後，頁麵提示我座位已售出？

當有2個或以上的會員同時選擇某個座位並提交訂單時，即會出現上麵的情況。網速（sù）或操作較快的一方將訂票成（chéng）功，此時請選擇其他座位進行購買。

3.在網上看到的影（yǐng）片場次和座位圖是否跟（gēn）影院一樣？

是一樣的，電影訂座係（xì）統是與影院售票係統直接相連，您在網上看到的座位圖就是影院的實時座（zuò）位圖。

4我想（xiǎng）購買15張影票，請問如何操作？

為防止部分不法人（rén）員倒賣（mài）影票，同一場次一個賬號最多隻能訂購六張電影票（特殊場次除外，具體限定數量請見（jiàn）每個場次詳（xiáng）細說（shuō）明）若同一場次（cì）購買（mǎi）量大於6張，您可以選擇使用多個注冊賬號（hào）進行購買。

5.是否（fǒu）可以將購買的影票轉給（gěi）別人？

如需（xū）為朋（péng）友訂票，請在訂座頁麵手機號碼輸入框中輸入朋友的手機號；

訂票（piào）成功後，為了避免服務糾紛，請盡量不要轉發取票短信（xìn）；若確實需要轉讓，請（qǐng）聯係網站客（kè）服為您核對後轉（zhuǎn）發。

【關於訂單】

1.為什麽（me）我付款（kuǎn）成功而訂單（dān）狀態（tài）沒有轉為“交易成功”狀態，我應該怎麽辦？

極少數情況下（xià），由於影院網絡延時等問題導致（zhì）你（nǐ）所購買的（de）座位（wèi）無法成功鎖定，盡管訂單狀態已顯示“支付成功”但交易仍沒有最終成功。此時www.17c.com的客服人（rén）員會在收到係統通知後介入處理，采用手動的方式幫你鎖（suǒ）定座位，此（cǐ）時你所要做的就等待訂單處理成功。

極端情況下，可能由於延時造（zào）成你所選擇的座位因超時被（bèi）釋放（fàng）而（ér）被其（qí）他用戶購買，此時，我（wǒ）們（men）的客服人員（yuán）會與你取得聯係為你調整其他座位或協（xié）商（shāng）退款（kuǎn）。

2.為什麽我的訂（dìng）單已支付仍（réng）然顯示“等待支付（fù）”狀態？

在極少數情況下（xià），由於支付銀行（háng）返回信息延時等原因造成係統無法（fǎ）及時得到銀（yín）行支付成功的消息而顯示“等待支付”狀態，此時你（nǐ）可以等待5-10分鍾，一般銀行返（fǎn）回支付成功信息（xī）後訂單會自動變為“交易（yì）成功狀態”，若超過30分鍾仍然顯示“等待支付”狀態，請聯係www.17c.com的客服幫你查詢處理。

3.什麽是已過期訂（dìng）單（dān）？

如果（guǒ）某（mǒu）個訂單未在鎖定座位後15分鍾內及時付款，導致超過支付有效期（qī）而失效，這種（zhǒng）訂（dìng）單就是過期訂（dìng）單，在訂單管理中將顯（xiǎn）示為“交易關閉”。

4.我能在哪查找（zhǎo）我（wǒ）的電影票交易記錄？

您登錄後可（kě）在“我的橫店（diàn）—訂單管理”裏查找您以往交易的訂單。

5.要重新支付的電影票訂單在哪裏？

“我（wǒ）的橫店-訂單管理”記錄了您帳號的所有（yǒu）電影票訂單，包括已完成（chéng）和未完成支付的訂單。若在支付有效期內，您想繼續交易未完成的訂單，請點擊“付款”來完成支付手續。

6.已支付成功的訂單，為什麽在“我的（de）訂單”中還未出現？

可能是因為www.17c.com還沒收到收款方返回（huí）的信息，請耐心等（děng）待10分鍾，再查看一下（xià）。若（ruò）此時“我（wǒ）的（de）橫店-訂單管理”中還未出現，請聯係www.17c.com的客服為您解決。

【關於取票】

.如果現場取不出票怎麽辦？

取票不（bú）成（chéng）功一般有以下原因：

1）如因終端機打印紙用完，請（qǐng）您直接聯係（xì）影院工作人員，他們會負責（zé）安裝打印紙，安裝完畢（bì）後即可出票；

2）如因終（zhōng）端設備故障原因導（dǎo）致，請直接聯係影院工作人員（yuán），可至（zhì）購買影（yǐng）片的窗口人工出票；

3）您也可以撥打客服電話（huà）由（yóu）客服人員為您提供幫助。

內容提要

【橫店電影城】為您提供橫店電影城影院影訊查（chá）詢和在線購票服務，以及橫店會員用戶的在（zài）線購票服（fú）務。在這裏（lǐ）您將看到全國範圍橫店影視院線的最新電影資訊、影片放映時間、預告片（piàn）等。橫店電（diàn）影（yǐng）城定位為五星級標準（zhǔn）的主題影城，在（zài）全國擁有多家標準觀影廳、特色（sè）VIP影廳、巨幕雙（shuāng）機3D影廳，滿足各類觀影人群的視聽需求，提供更（gèng）多電影的終極體（tǐ）驗和尊（zūn）貴觀影感受。影城從硬件（jiàn）到軟（ruǎn）件服務，每一處都給您超五星級的享受，帶您領略非一般的視聽體驗。

橫店電影城可以為（wéi）安靜提供在線購票的服務（wù），橫店電影城定位為五星級標準的主題影城，在全國擁（yōng）有多家標準觀影廳，為大家（jiā）帶來極致（zhì）的（de）電源服務，軟件（jiàn）作用還是很大的（de），感興趣就來下載吧。